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代买调包6个菜 外卖骑手的职业道德谁来帮扶?

2021年03月22日 17:24:47字号:T|T

    近日,李女士在饿了么某品牌店点了7道菜,但是跑腿骑手送来的只有一道是正品,另外6道菜都不是从该店卖出,菜品单也是假的。李女士说,菜品被掉包且来源不明。跑腿骑手称,当时时间不够才在别处买了充数,但价格相似,自己只多收了30多元。

    该事件迅速引发网络热议,不少网友表示细思极恐。有网友表示“连吃个饭也开始造假”“突然有点担心自己点的外卖。”还有网友认为“很明显骑手不是怕超时,就是想赚差价。”“伪造小票,看起来非常专业,很可能是黑产。”“完全没有职业道德,让人们失去对跑腿人员的信任。”还有网友呼吁“要严查严打,偷梁换柱还理直气壮,真的很过分。”“平台应严格监管,发现一例永不录用。”

    如今,点外卖叫跑腿已经成为了不少人日常生活的一部分。然而,外卖行业快速发展的同时,诸多问题也随之产生。其中,外卖小哥职业素养参差不齐的情况较为突出。此前,外卖小哥对着餐品吐口水、在电梯里小便、给差评客户发恐吓短信等威澳门尼斯人8040com-威尼斯游戏网址-首页屡见不鲜,更是引发社会广泛关注;这次,外卖小哥竟然为了一己私利掉包餐品,着实让人大跌眼镜。

    外卖小哥如此胡作非为,除了本身缺乏自我道德约束外,外卖平台入职门槛过低、对员工素质要求不到位、缺乏统一专业培训、监管不善等也使得配送途中食品安全很难获得保障。加之,外卖作为新兴产业,目前相关法律法规尚不健全,行业标准不统一、缺乏法律保障也是重要因素。

    事发后,饿了么平台已联系消费者提供先行赔付,安排专人与消费者沟通后续事宜。餐饮方也表示,将针对外卖服务做出调整措施,包括增加品牌专属外卖封条,解决菜品配送途中被掉包的隐患等。看似事情已经得到了解决,但如果后续平台不对症下药,堵牢漏洞,类似事件恐怕会再度发生,不仅会严重损害消费者的合法权益,更无益于整个行业的健康发展。

    外卖平台要长远发展,外卖小哥的形象不容忽视。发挥平台的监管作用,更应该防患于未然,加强外卖小哥道德素质的培养,加强整个从业过程的培训,对于违规违法行为严厉打击、严肃处理,倒逼骑手提高自身素质,才能打造出优质的服务队伍,让外卖行业发展更上一层楼。 

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